๓. ตอบคำถาม ๒.๑ พันล้านครั้งด้วย AI แชทบ็อท อาลีบาบาบอกว่า มีการส่งคำถามเข้ามา ๒.๑ พันล้านครั้งตลอด ๑๑ วันของการจัดมหกรรมดังกล่าว และได้ AI Customer Chatbot รับหน้าที่ดูแลการตอบคำถามเหล่านั้นให้ทั้งหมด

 

 

 

     ๖. ยอดจัดส่งสินค้าทะลุ ๒ พันล้านชิ้น  ไช่เหนียวเน็ตเวิร์ก (Cainiao Network) ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของอาลีบาบาเปิดเผยว่า บ. มียอดจัดส่งสินค้า ๑๑ วัน กว่า ๒,๓๒๐ ล้านครั้ง ซึ่งไช่เหนียวบอกว่า มีทั้งการจ่าหน้าซองแบบอิเล็กทรอนิกส์เข้ามาช่วยเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด ทำให้สะดวกต่อการคัดแยกและส่งถึงมือผู้รับได้เร็วขึ้น

 

     ๗. Number 199 ฮีโร่น้องใหม่ด้านโลจิสติกส์   เทศกาล ๑๑.๑๑ ยังสร้างฮีโร่ด้านโลจิสติกส์ขึ้นมาอีกด้วย โดยเป็นหุ่นยนต์ชื่อ Number 199 ซึ่งทำหน้าที่บรรจุสินค้าในคลังสินค้าของไช่เหนียว

 

     ๘. แบรนด์ลงมาไลฟ์เองมากขึ้น แม้ว่างานมหกรรม ๑๑.๑๑ ในปีนี้ จะมีเซเลบริตี้ถึง ๓๐๐ คนและ ๔๐๐ แบรนด์รวมถึงนักธุรกิจ เข้าใช้สตูดิโอไลฟ์สตรีมมิ่งเถาเป่าเพื่อโปรโมทสินค้าเป็นครั้งแรก แต่สิ่งหนึ่งที่อาลีบาบาพบจากเทศกาลก็คือ ผู้ประกอบการหรือเจ้าของแบรนด์ลงมาไลฟ์สตรีมมิ่งด้วยตัวเองมากขึ้น แทนการใช้บริการ KOL เหมือนในอดีต

 

     มาดูกันถึงสินค้าไทยที่ติดอันดับสินค้าขายดีในมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลก ๑๑.๑๑ ในปีนี้ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์สกินแคร์ สินค้าในกลุ่ม health และ wellness ถือเป็นกลุ่มสินค้าจากต่างประเทศที่ผู้บริโภคชาวจีนซื้อบนทีมอลล์ โกลบอล ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มในเครือทีมอลล์ที่ขายสินค้านำเข้าไปยังจีน โดยมีแบรนด์ไทยเป็นสินค้าขายดีในปีนี้ (สินค้าที่ขายดีบน Lazada รูป ๓)